Condiciones generales de contratación

La presente página web WWW.NORMACOMICS.COM es propiedad de NORMA EDITORIAL, S.A. con CIF A08780207 y dirección fiscal en PASEO SANT JOAN, 7, PRAL., 08010-BARCELONA (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre NORMA EDITORIAL, S.A. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

NORMA EDITORIAL, S.A. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, NORMA EDITORIAL, S.A. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar cómics, libros, merchandising y dvd’s.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de NORMA EDITORIAL, S.A. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse navegar por las diferentes secciones del menú superior o utlizar el buscador. 

El buscador muestra resultados por título, autor, serie y editorial.

Si aun así no das con el producto, envíanos el máximo de información (nombre, fabricante o editorial, web donde lo has visto, etc.) a la dirección info@normacomics.com y te informaremos si podemos conseguirlo.

No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online, pero registrarse permite ventajas que no tiene si no se registra. Puede acceder al apartado “Identifícate/crear cuenta” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, NORMA EDITORIAL, S.A. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, NORMA EDITORIAL, S.A. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección PASEO SANT JOAN, 7, PRAL., 08010-BARCELONA (ESPAÑA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con una serie de datos personales. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “panel de control” (una vez registrado) de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con NORMA EDITORIAL, S.A. en el teléfono de atención al cliente 93 244 81 25.

En el apartado de “Cuenta de usuario” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá un albarán o copia del pedido.

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente NORMA EDITORIAL, S.A. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, NORMA EDITORIAL, S.A. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los productos de nuestro “Catálogo” incorporan una fotografía, el título, el precio y las características esenciales del mismo. 

Por regla general, el stock de los productos que aparecen en nuestra web es el stock de nuestra tienda de Barcelona. El stock se sincroniza en varios momentos del día. Debido a esto, eventualmente podría darse el caso que en la web apareciera temporalmente algún artículo en stock a pesar de no haber existencias en la tienda porque todavía no se haya sincronizado el stock.

Los precios que aparecen en esta web tienen validez exclusivamente para pedidos online. En algunas ocasiones los precios de algunos productos podría no coincidir con los precios de nuestra tienda física.

Para mayor seguridad consultar disponibilidad y precio por teléfono o por mail antes de ir a la tienda.

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

En la web habitualmente se pueden encontrar artículos en preventa. En estos casos en la ficha del artículo se indica la fecha de venta prevista según el distribuidor.

Por regla general, los pedidos con artículos en preventa se enviarán el día concreto de su venta. Ocasionalmente, se podrán enviar 24 horas antes de la fecha de venta, para que el pedido lo reciba el cliente el día de su venta, pero no siempre tenemos la posibilidad de hacerlo de esta manera.

Si un pedido incluye uno o más artículos en preventa junto con artículos que ya están en stock, el pedido no se enviará hasta que no estén disponibles todos los artículos solicitados en el pedido. 

Todas las compras realizadas en nuestra tienda online y tienda física generan puntos FANZ, que posteriormente se podrán canjear por regalos. Para poder acumular puntos el único requisito es estar dado de alta como usuario en nuestra web. Si no lo está puede darse de alta siguiendo este link: Crear cuenta FANZ

Por regla general, los artículos y productos FANZ se limitan a un ejemplar por persona, ya sea en un mismo pedido o en pedidos sucesivos. Queda a disposición de la empresa la capacidad de anular cualquier pedido o pedidos si creemos que se están incumpliendo estas condiciones o si se está haciendo un mal uso de este servicio.

Por regla general, los pedidos nacionales realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h se intentarán enviar el mismo día, mientras que los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 14:00h se enviarán en el siguiente día laborable.

Los pedidos nacionales realizados durante el fin de semana, es decir desde el viernes después de las 14:00h hasta el domingo a las 23:59h, no se podrán enviar hasta el lunes siguiente.

En los pedidos internacionales dejamos transcurrir varios días antes de enviar los pedidos por un tema de seguridad con los pagos recibidos.

Estas estimaciones de tiempo son orientativas, y siempre se pueden producir retrasos no deseados por diversos motivos.

España peninsular:

Los envíos nacionales en península se realizan mediante el servicio de mensajería de Correos Express.

El plazo de entrega estimado de la mensajería es de 24 a 48 horas laborables, según destino. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.

Gastos de envío: 3,95 euros. En pedidos superiores a 29€ los gastos de envío son gratuitos, salvo excepciones.

España Baleares:

Los envíos a Baleares se realizan mediante el servicio de mensajería de Correos Express. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.

Gastos de envío: 9,00 euros. En pedidos muy voluminosos los gastos de envío pueden aumentar.

España Canarias, Ceuta y Melilla:

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan mediante el servicio de mensajería de Correos Express. El plazo de entrega es de 3 a 7 días laborables. La entrega del pedido se realiza siempre en días laborables.

Gastos de envío: A partir de 40,00 euros. En pedidos muy voluminosos los gastos de envío pueden aumentar. Estos gastos de envío no incluyen los gastos aduaneros que puedan ser repercutidos por la aduana de cada destino.

Internacional

Se empleará un servicio de mensajería, que normalmente será MailBoxes, con un plazo de entrega de 2 a 15 días laborables según el destino y desde el momento que lo recoge la mensajería en nuestro almacén. El servicio de envío de MailBoxes utiliza la red de UPS o FedEx según el país de destino.

Los gastos de envío se calcularán de forma personalizada en función del peso del paquete, y se añadirán automáticamente a la cesta de su pedido una vez indique el país de destino en el formulario con los datos de envío. Estos gastos de envío no incluyen los gastos aduaneros que puedan ser repercutidos por las aduanas del país de destino.

En los pedidos internacionales dejamos transcurrir varios días antes de enviar los pedidos por un tema de seguridad con los pagos recibidos.

Estas estimaciones de tiempo son orientativas, y siempre se pueden producir retrasos no deseados por diversos motivos.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

Tarjeta de crédito

Puedes abonar tu compra con las tarjetas más comunes del mercado y de forma totalmente segura gracias al sistema Thawte.

Paypal

El pago por paypal, uno de los más utilizados por internet, también es aceptado en nuestra tienda.

Ingreso / transferencia bancaria

Al procesar tu pedido recibirás un e-mail con las instrucciones bancarias y el número de referencia de tu pedido. Debes realizar el pago en 7 días o el pedido quedará anulado. A partir de la recepción del cobro recibirás un e-mail de confirmación y se procesará tu pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por NORMA EDITORIAL, S.A. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que NORMA EDITORIAL, S.A. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que NORMA EDITORIAL, S.A. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a NORMA EDITORIAL, S.A. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. NORMA EDITORIAL, S.A. tiene su domicilio en Barcelona, España.

1. Cuando un cliente recibe un pedido online puede ocurrir que algún artículo presente algún defecto de impresión o fabricación.

Cuando esto sucede el cliente se puede poner en contacto por teléfono, por chat o por mail para informar de la situación, pero finalmente el proceso de cambio siempre se tendrá que notificar y gestionar por mail. Una vez recibido el correo con la notificación del problema que presenta el artículo, le enviaremos otro ejemplar para cambiar por el defectuoso una vez hayamos comprobado que no presenta el mismo problema. Normalmente solicitaremos alguna foto donde se vea el defecto del artículo para evitar enviar otro ejemplar con el mismo problema.

En el caso de que no se pueda realizar el cambio al tratarse de un artículo agotado en la tienda y/o por parte del proveedor o fabricante, se procederá a la recogida del artículo y al correspondiente reembolso del importe del artículo a través del mismo método de pago utilizado para hacer el pedido. 

Este proceso no implica ningún coste para el cliente.

2. Si se da el caso de haber recibido un artículo que no és el solicitado en el pedido, una vez notificado por mail, nos encargaremos de hacer el cambio por el artículo correcto. En este caso el proceso de cambio tampoco tiene ningún coste para el cliente.

3. Cualquier otro motivo de devolución que no sea uno de los contemplados en los casos anteriores, será considerado un desistimiento de compra, y se gestionará como tal.

4. Debido a que en determinados casos pueda tratarse de cuestiones subjetivas, queda a discreción de la tienda decidir qué es un defecto de impresión o fabricación, y si el caso se considera motivo de cambio o de desistimiento de compra.

5. Estas reglas y condiciones para las devoluciones y cambios sólo se aplican en las compras realizadas en nuestra tienda online. Para compras realizadas en nuestra tienda física en Barcelona, consultar el ticket de compra o preguntar directamente en la tienda.