Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección:

NORMA EDITORIAL, S.A.

DEPTO. VENTA POR CORREO

PASEO SANT JOAN, 7, PRAL., 08010-BARCELONA (ESPAÑA)

info@normacomics.com

+34 93 244 81 25

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted a excepción de los gastos de envío del pedido, en el caso de haberse aplicado al realizar la compra. El reembolso se realizará en el menor tiempo posible, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los bienes deberán ser devueltos a la siguiente dirección:

NORMA EDITORIAL, S.A.

DEPTO. VENTA POR CORREO

PASEO SANT JOAN, 7, PRAL., 08010-BARCELONA (ESPAÑA)

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

- A la atención de:

NORMA EDITORIAL, S.A.

PASEO SANT JOAN, 7, PRAL., 08010-BARCELONA (ESPAÑA)

info@normacomics.com

+34 93 224 81 25

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

- Teléfono o dirección

(*) Táchese lo que no proceda.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico info@normacomics.com.

El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

 

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a)     El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b)     El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c)     El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d)     El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

 

Devolución de los productos

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a NORMA EDITORIAL, S.A., a la dirección PASSEIG SANT JOAN Nº7, PRAL, 08010, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto o productos.

Junto con los productos a devolver, el cliente deberá incluir una copia debidamente cumplimentada del formulario de desistimiento de compra descargable:  Formulario desistimiento

 

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

NORMA EDITORIAL, S.A. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.


Formulario de desistimiento

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través del correo electrónico info@normacomics.com.

Para notificar y ejercer su derecho de desistimiento de compra, es suficiente con enviarnos un correo electrónico indicando la siguiente información:

– Fecha

– Número de pedido

– Nombre y apellidos del comprador o compradora

- Teléfono, correo electrónico o dirección postal

- Texto explicativo con el que se comunica que se ejerce el derecho de desistimiento. Por ejemplo:  "Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo (*indicar el nombre del artículo o artículos*)"

 

De todas formas, presentamos dos modelos de formulario de desistimiento, uno para presentar online por correo electrónico y el otro en formato papel para enviar junto con el material que desea devolver:

Módelo de formulario de desistimiento online

Módelo de formulario de desistimiento (descargable o formato papel)